🏠 Qué hacer si tu vivienda o bienes han sufrido daños por un terremoto

Según el Colegio de Mediadores de Seguros de Granada losnpasos que debes dar ante los daños sufridos por un terremoto son los siguientes:

1. El terremoto está cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)
Los terremotos son considerados riesgos extraordinarios. Pero hay una condición fundamental: para que el Consorcio indemnice, el bien afectado debe tener un seguro contratado y vigente cuando ocurrió el terremoto, y la prima debe estar pagada.

2. No limpies ni repares antes de fotografiar los daños
Es una de las recomendaciones más importantes. Antes de retirar escombros, muebles u objetos dañados o comenzar reparaciones:

• Haz fotografías detalladas.
• Graba vídeos de los desperfectos.
• Fotografía tanto los daños generales como cada elemento afectado.
• Conserva las imágenes y vídeos.
• Siempre que sea posible, guarda los objetos o restos dañados hasta que puedan ser examinados por el perito.

Si por motivos de seguridad es necesario retirarlos, fotografíalos muy bien antes.

3. Guarda presupuestos y facturas
Si tienes que realizar una reparación urgente antes de la visita del perito, solicita presupuesto y conserva después la factura. El Consorcio no dispone de reparadores propios, por lo que es especialmente importante poder demostrar qué se ha reparado y cuánto ha costado.

4. Prepara toda la documentación

Conviene tener a mano:

• Póliza del seguro.
• Número de póliza y compañía aseguradora.
• Datos del tomador y asegurado.
• Recibo que demuestre que el seguro estaba vigente y pagado.
• Condiciones generales y particulares de la póliza.
• Fotografías y vídeos de los daños.
• Presupuestos y facturas.
• Datos bancarios e IBAN.
• Documento que acredite la titularidad de la cuenta bancaria.

5. Contacta cuanto antes con tu mediador de seguros
Si tienes agente o corredor, el Colegio recomienda ponerse en contacto con él lo antes posible. Puede revisar la póliza, comprobar las coberturas y ayudarte a tramitar el siniestro ante el Consorcio.

6. Comunica el siniestro cuanto antes
El Consorcio recomienda presentar la solicitud lo antes posible y, si es posible, dentro de los siete días posteriores al siniestro. Importante: superar esos siete días no significa automáticamente perder el derecho a reclamar, ya que el Consorcio admite solicitudes posteriores.

7. ¿Dónde se reclama?
La solicitud puede hacerse directamente ante el Consorcio, por teléfono o por Internet.

Consorcio de Compensación de Seguros: 900 222 665
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.

🔴 En resumen, las 3 cosas más importantes

SEGURIDAD → DOCUMENTAR → COMUNICAR

1. Primero, seguridad de las personas.
2. Después, fotografía y graba absolutamente todos los daños antes de limpiar o reparar.
3. Contacta cuanto antes con tu seguro/mediador y comunica el siniestro al Consorcio.
4. Guarda presupuestos, facturas, fotografías, vídeos y restos de los bienes dañados.
5. No des por perdido el derecho a reclamar simplemente porque hayan pasado más de siete días.

El mensaje fundamental es que no conviene actuar precipitadamente después de un terremoto: documentar correctamente los daños puede ser decisivo para poder acreditar posteriormente la cantidad reclamada.